Mitarbeiterentwicklung

In einem Dienstleistungsunternehmen ist das Personal der qualitätsbestimmende Faktor. Es werden Informationen angefragt und weitergegeben, dabei steht für die gewünschte Kundenzufriedenheit eine hohe Dienstleistungsqualität im Mittelpunkt. Dies betrifft sowohl die Informationsgüte als auch das Auftreten gegnüber dem Anfragenenden.

Zur Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität und der individuellen Persönlichkeitsentwicklung bietet die Geschäftsführung den Mitarbeiter/innen folgende Qualifizierungsangebote: